Política de Privacidad

Información General

threnovaquos ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web threnovaquos.com o utilizas nuestros servicios de educación financiera.

Esta política se aplica a todos los datos personales que procesamos, independientemente de cómo los obtengamos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Datos Que Recopilamos

Información Personal Identificable

• Nombre completo y apellidos cuando te registras en nuestros programas
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones y acceso a la plataforma
• Número de teléfono para comunicaciones importantes sobre tu formación
• Fecha de nacimiento para verificar la edad mínima requerida
• Información de facturación cuando realizas pagos por nuestros servicios

Datos de Navegación y Uso

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Interacciones con contenido educativo y progreso en los cursos
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

Información Educativa

Recopilamos datos relacionados con tu progreso educativo, incluyendo calificaciones de evaluaciones, tiempo dedicado al estudio, preferencias de aprendizaje y comentarios sobre el contenido. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia educativa y mejorar nuestros programas.

Cómo Utilizamos Tus Datos

Prestación de Servicios Educativos

• Proporcionar acceso a nuestros programas de educación financiera
• Personalizar el contenido educativo según tu nivel y progreso
• Evaluar tu rendimiento y proporcionar retroalimentación
• Emitir certificados y credenciales al completar programas

Comunicaciones

Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones sobre tus cursos, recordatorios de clases, información sobre nuevos programas que puedan interesarte, y comunicaciones administrativas importantes. También podemos contactarte para obtener feedback sobre nuestros servicios.

Mejora y Desarrollo

Analizamos los datos de uso de manera agregada y anonimizada para mejorar nuestros programas educativos, desarrollar nuevos contenidos, optimizar la experiencia del usuario y realizar investigaciones educativas que beneficien a toda nuestra comunidad de aprendizaje.

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes bases legales según el RGPD:

• Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios educativos que has contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables

Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como plataformas de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis y proveedores de soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales válidos, para proteger nuestros derechos o los de terceros, o en situaciones de emergencia que involucren la seguridad pública.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario, tienes varios derechos fundamentales respecto a tu información personal:

Derechos Básicos

• Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información incorrecta o desactualizada
• Supresión: Solicitar que eliminemos tu información bajo ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas situaciones

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@threnovaquos.com con el asunto "Solicitud de Privacidad". Incluye tu nombre completo, dirección de correo asociada a tu cuenta y describe claramente tu solicitud. Responderemos dentro de un mes.

Seguridad de los Datos

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad regulares y encriptadas
• Actualizaciones de seguridad periódicas en todos nuestros sistemas

Medidas Organizativas

Implementamos estrictos controles de acceso, formación regular en seguridad para nuestro personal, políticas de contraseñas robustas y procedimientos de respuesta a incidentes. Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y únicamente cuando es necesario para sus funciones laborales.

Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Retención

• Datos de cuenta: Durante la vida de tu cuenta más 3 años adicionales
• Datos educativos: 7 años desde la finalización del programa
• Datos de facturación: 10 años según requisitos fiscales españoles
• Datos de navegación: 25 meses máximo
• Comunicaciones de marketing: Hasta que retires el consentimiento

Proceso de Eliminación

Cuando expiren los períodos de retención o solicites la eliminación de tus datos, procederemos a borrar de forma segura e irreversible toda tu información personal de nuestros sistemas activos y copias de seguridad, excepto cuando la ley nos requiera conservar ciertos registros.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Clasificamos las cookies en esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio), funcionales (mejoran la usabilidad), analíticas (nos ayudan a entender el uso del sitio) y de marketing (personalizan los anuncios).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información detallada, consulta nuestra política de cookies separada.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

Siempre que sea posible, elegimos proveedores ubicados dentro de la UE para minimizar las transferencias internacionales de datos. Cuando las transferencias son necesarias, implementamos medidas adicionales de seguridad y supervisión.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.